Durée : 400 Heures

CCP 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente. 
Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne. 
Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente. 
Participer à la gestion des flux marchandises. 

 

CCP 2 : Vendre et conseiller le client en magasin. 
-Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin. 
-Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin. 
-Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente. 
-Compétences transversales de l'emploi : 
-Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer). 
-Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service. 

Durée : 157 Heures

BLOC 1 : CONTRIBUER A L'AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE

· Gérer le premier niveau RH pour son équipe (ex : intérim, congés, absences, IRP…)

· Planifier et distribuer le travail de l’équipe

· Faire respecter les procédures fixées et contrôler la qualité du travail au quotidien

· Evaluer les performances de son secteur au quotidien pour gérer les écarts par rapport aux objectifs

 

BLOC 2 : ANIMER ET MOTIVER L’EQUIPE AU QUOTIDIEN

· Animer son équipe au quotidien (information, relations, objectifs…)

· Assurer la motivation des membres de son équipe

· Réguler les conflits et les problèmes relationnels au sein de son équipe

· Participer au développement des compétences de son équipe

 

BLOC 3 : ORGANISER ET GERER L’ACTIVITE DE L’EQUIPE

· Organiser et gérer des groupes de travail sur l’amélioration de la performance de l’équipe

· Conduire des chantiers d’amélioration au sein son équipe 

· Favoriser l’appropriation par les collaborateurs des changements organisationnels induits par l’actualité de l’entreprise

 Santé publique

 L'aide-soignant dans le système de santé

 Rôle de l'aide-soignant: le patient au centre des préoccupations de l'équipe soignante

 Sécurité et qualité des soins aux personnes

 Hygiène et prévention des infections nosocomiales

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